产品存在质量问题，可以在收到货后的30天内办理退换货。 （质量问题一般是指1.有色斑 2.脱线 3.有洞 4.其它经Vaakav生产技术部门认定的产品质量问题）并附有Vaakav订购单。
为了您和他人的健康，本网站所有经营的内衣类产品，非质量问题不办理退换货。
1. 如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与VaaKav客服中心联系
客服电话：400 707 1888
客服邮件：services@vaakav.com

2. 在您接到客服中心通知后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因 如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，VaaKav不承担责任；如因此而导致第三方向VaaKav主张权利的，VaaKav保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)以及运费发票单，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至VaaKav公司，如退换货单及发票(如果有)以及运费发票单未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，VaaKav不承担责任，敬请谅解 。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检。经质检确认确实存在质量问题，即在正常退换货范围内，会根据您的要求进行退换货操作。
a、若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内进行质检，质检通过后会在48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
b、若办理退货，质检通过后退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或在线支付退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间（详见退款的到帐时间）
4）退/换货包裹接收地址 ）
地址：vaakav华北配送中心 河北省石家庄市建设北大街145号
邮编：050041
收件人：华北配送中心（客服）收

3. 因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，VaaKav承担您邮寄或快递到VaaKav的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，VaaKav为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过VaaKav向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在VaaKav的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。